Términos y Condiciones

CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS MEDICOS, DERMATOLOGICOS, ESTETICOS Y AMBULATORIOS DE SALUD

Estimado Usuario;

El presente documento actúa como un contrato del servicio prestado por la Clínica Estética Kinelawen.

La firma del presente contrato será la que se realizará de puño y letra del paciente, para todos los efectos se entenderá como Paciente al que acepte este contrato, para menores de edad se entenderá que uno de sus padres será su tutor y autorizará el tratamiento. 

Este contrato es verificado con previa revisión física por el paciente que aquí firma. El paciente firma informado y consciente de cada uno de los puntos expuestos en este contrato, resolviendo con anticipación cualquier duda que tenga sobre alguno de los párrafos aquí mencionados.

El paciente tendrá derecho a pedir copia de este contrato sólo hasta que el tratamiento se encuentre vigente.

Los términos expresados en este contrato constituyen las condiciones de prestación del servicio entre la clínica estética Kinelawen y el usuario también denominado como “paciente” el cual será el que se beneficiará del tratamiento mencionado como servicio elegido. El paciente acepta al momento de empezar utilizar el servicio a cumplir con las recomendaciones, aceptar las condiciones del servicio y aceptar los consentimientos del servicio aquí descrito.

Artículo 1 condiciones: de conformidad con lo establecido en la clínica estética, para iniciar su tratamiento debe leer y comprender las cláusulas que son consideradas esenciales y que no pueden faltar como:

1.A) Ningún paquete promocional, servicio o abono del mismo tendrán derecho a devolución de dinero una vez pagado y firmado este contrato si el paciente desiste del servicio o paquete contratado puede cambiar a otro siempre y cuando considere el ítem “I”.

1.B) Los reclamos en cuanto a pagos se deben notificar a la persona encargada de la recepción para hacerlo llegar a la administración de la clínica mediante solicitud de petición escrita vía correo electrónico Kinelawen@gmail.com.

1.C.1) Entiendo que los resultados pueden variar con cada individuo y reconozco que es imposible predecir como voy a responder al tratamiento y de cuantas sesiones se requieren dependiendo de la reacción que tenga la parte de mi cuerpo en la que se aplica el tratamiento. Todos nuestros tratamientos son complementarios y su efectividad será condicionada a las sesiones, dieta, recomendaciones y cuidados del mismo paciente. Ningún tratamiento será garantizado al 100% dado que cada paciente puede reaccionar de manera diferente a las aplicaciones del tratamiento, por lo cual algunos tratamientos pueden requerir complementar con otros procedimientos o si el profesional clínico lo cree conveniente el paciente deberá cambiar de tratamiento o desistir de éste.

1.C.2) Este procedimiento puede requerir de sesiones adicionales fuera de las que han recomendado en la evaluación previa, dado que cada paciente puede reaccionar diferente al tratamiento, para así obtener el resultado esperado.

1.D) El tratamiento comenzará desde el agendamiento de la primera cita que este dentro de algún paquete promocional o sesión de servicio individual, una vez iniciado el tratamiento tendrá una vigencia de 10 meses para realizarlo, una vez agendada las horas debe ser puntual en la llegada de cada sesión que asista.

1.E) Un tratamiento vencerá y el paciente perderá el derecho sobre este de manera automática si no asiste a la clínica más de 120 días seguidos desde la última sesión a la que asistió.

1.F) Doy mi consentimiento para que se tome fotografías con el fin de documentar mi proceso y la respuesta al tratamiento. También para educación médica o publicación con discreción aplicada no revelando mi identidad.

1.G) Los tratamientos son realizados por el equipo interdisciplinario de la clínica y no existe exclusividad por parte de alguno de los profesionales para la realización de dichos tratamientos, dado que todos los profesionales que le asignen estarán capacitados para ejercer el tratamiento que se asigne.

1.H) Una vez leído cada punto, manifiesto que entendí, me fue comunicado el procedimiento y tratamiento a tomar.

1.I) Los precios de los tratamientos tomados en paquetes sólo se aplican si estos son ejecutados de acuerdo a las sesiones descritas inicialmente con los servicios contenidos en los mismos paquetes, pero si un paciente quiere cambiar de tratamiento se descontarán las sesiones que se hayan realizado de cada uno de los servicios contenidos en el paquete al precio normal de cada uno de estos, dicho precio es el individual de cada servicio como si fuese por separado por lo cual su valor será el neto. Ningún paquete promocional se podrá dividir para sacar precio de sesiones ya que se deja de ser promocional al momento de dividir su precio o desistir de alguna sesión, es obligación del paciente realizar todas las sesiones que se corresponden a cada tratamiento.

1.I.1) Explicación de precios promocionales de paquetes Dermo estéticos:

El valor de cada sesión puede variar y la clínica se reserva el derecho de hacer dicha variación sin tener que notificar, dado que el valor que pagar el paciente será que esté vigente al momento de dar inicio del tratamiento.

1.I.2) Para sacar los precios de un paquete promocional por algún cambio de tratamiento u otro motivo descriptivo se aplicará de la siguiente forma: se tomará el valor de cada sesión a precio individual vigente realizado y se restará de lo pagado, por ningún motivo se deberá dividir el valor promocional del tratamiento entre la cantidad de sesiones que contenga el paquete promocional, para sacar el valor de la sesión de los paquetes promocionales de un tratamiento, dado que el paciente por un paquete promocional paga sólo un par de sesiones y las demás son de obsequio para obtener una mayor efectividad del tratamiento a más sesiones.

1.I.3) Al firmar este contrato mediante el puño y letra del paciente, se acepta las condiciones de los paquetes promocionales.

1.J) El paciente deberá asistir a su cita en la hora señalada previamente y estar al menos 10 minutos antes del procedimiento.

1.K) Es deber del paciente agendar su próxima cita si esta no ha sido agendada previamente. Los canales oficiales para agendar son los números de WhatsApp oficiales publicados y vigentes en los siguientes sitios:  página web, redes sociales como Instagram y Facebook. Ningún otro número personal de algún funcionario o profesional será tomado como medio de comunicación entre el paciente y la clínica.

1.L) Si el paciente no asiste a tres citas seguidas sin ninguna justificación se entenderá que la sesión queda realizada y será responsabilidad del paciente que el tratamiento no tenga los resultados que deben tener.

1.M) En caso de que se le requiera al paciente exámenes y éste no los presente en la clínica, esta clínica podrá abstenerse a seguir con el tratamiento contratado por el paciente, si el paciente no presenta en 60 días máximos desde la fecha que fue su última sesión este tratamiento culminara por vencimiento de plazo y la clínica no tendrá ninguna responsabilidad tanto en el resultado del tratamiento como por lo pagado por el paciente. (Esta cláusula deja sin efecto los 120 días de vigencia, ya que se aplicarán 60 días sólo para estos casos)

1.N) Ningún tratamiento es transferible a otra persona o paciente de la clínica, sólo si es una Gift Card.

1.O) La clínica podrá cancelar, suspender o abstenerse de seguir cualquier tratamiento con un paciente por los siguientes motivos:

Discriminación por nacionalidad, Sexo o color de piel de cualquier funcionario clínico o administrativo de la clínica, agresión o falta de respeto a cualquier integrante de la clínica o paciente que se encuentre en el recinto, alteración con discusión dentro del recinto o en su parte exterior, amenazas de cualquier índole.

1.P) Es obligación del paciente estar informado de fuentes externas sobre el tratamiento que se va a realizar, también pedir toda la información necesaria de qué se trata el procedimiento, que se le va a realizar, el profesional que realizará la evaluación y mirar las fuentes de información en redes sociales, página web de la clínica.

1.Q) El paciente deberá informar en su ficha toda información que se le solicite tanto personal, antecedentes familiares, dado que, si el paciente omite o miente sobre esta información, el mismo paciente será responsable de cualquier consecuencia adversa y complicación a su edad que se presenta en el transcurso o finalización del tratamiento.

1.R) No será obligación de la clínica atender al paciente si este tuviese un retraso en la llegada de más de 10 minutos, por lo cual el paciente deberá reagendar para otro día.

1.S) La clínica cuenta con formas escrita de solicitudes que realicen peticiones, quejas y reclamos, así como de historial clínico e información del paciente. Esta información se entrega de manera personal única y exclusivamente al paciente, no a ningún tercero excepto si es menor de edad a sus padres. No se enviará ninguna información por correo u otros medios. La clínica se abstiene de y se reserva el derecho a denegar alguna de esas solicitudes.

1.T) No es obligación de la clínica llenar formularios u otros documentos para hacer devolución de dinero por Isapre o seguro médico, los puede llenar la clínica si cree que es conveniente o no.

1.U) Todos los pacientes pagan por el derecho de acceder al procedimiento que se realizará únicamente, el cual no incluye evaluaciones posteriores obligatoria del tratamiento o avance de este, dado que la única evaluación es la inicial, si un paciente requiere ser evaluado nuevamente por nuestro equipo clínico deberá pagar el costo de una evaluación dependiendo del tipo que sea.

1.V) Las fotos que se tomen en cada sesión son internas de la clínica y no son traspasables al paciente ni a terceros, por eso es optativo de qué solicite que también desde su celular personal le tomen fotos para que lleve un seguimiento personal individual del avance del tratamiento

1.W) La duración de cada procedimiento dependerá de cuánto lo tienen establecido en la clínica según sus planes de atención, los mismos pueden durar algunas veces más que otros dependiendo del profesional que atienda al paciente requiriendo de más o menos tiempos.

1.X) El paciente debe confirmar su hora de atención con 24 horas de anticipación, en caso contrario, su hora será eliminada del sistema. Así mismo, si no se presenta a su tratamiento o controles en 3 ocasiones sin avisar con un mínimo de 48 horas, la sesión o control se marcará como realizada.

Y) Clínica Kinelawen se reserva el derecho de admisión.

Actualización 01-03-2025